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不管是餐廳、食品廠、學校或是醫院， 只要有人、食物、水、熱源的地方，有害物出現是自然的結果。 為了遵守衛生管理法規、捍衛食品安全，或者是不願意消費者看到或是避免消費者吃到不該出現、或是看到不該出現的害物而導致商譽損失， 許多企業都與防治廠商長期合作。
隔行如隔山， 其實許多消費者、客戶對防治的知識與法規所知有限，在這訊息不對等的情況下， 危機四伏。
病媒防治（害物防治）廠商與清潔廠商最大的不一樣，除了專業內容以外， 該屬執照。 防治公司需要有執照才能執業， 每一位現場防治人員需要證照才能獨立施作，所用的藥劑也需領有使用執照.....
以下是客戶應該對廠商要求的11件事
清楚訂定合約所包含的服務內容:
防治目標害蟲種類:一般害蟲、特殊害蟲(床蝨、跳蚤、白蟻...)、鼠患....
清楚明列防治工作細項
預計達成的目標
施作頻率
施作涵蓋範圍
施作時間
服務費用與請款方式
機動處理的收費、反應時間及緊急通報處理時間
是否提供防治設備
大部分的客戶與防治廠商的糾紛都來自認知的落差，沒有合約只是口頭的模糊報價，常會導致合作破局。 將條件、內容紀錄在合約內是避免未來糾紛的第一件事， 但是絕大部分的廠商都不會告訴你，而寧願保持模糊。
法規規定廠商所使用的藥劑、器材、工作內容、人員要如實記載於工作簽單上，且要檢 查文件與現場的人員、藥劑是否符合。 避免花了錢卻發現廠商用偽藥、禁藥或人員根本沒有執照等狀況。 就像你要求照顧你健康的醫生要有執照、不能給你禁藥或是偽藥、不能沒有檢查就診斷、開藥是一樣。
2. 法規規定要求每一次到場施作的人員需要有專業技術人員執照。 當衛生單位來稽查時， 這會是重要的文件。 只有施藥人員在場是不合法的。
3. 要求廠商所交的工作簽單內要清楚列出工作內容、環境檢查結果、具體建議事項... ，如果防治廠商說不清楚， 你該考慮更換廠商。 當廠商連自己做過的事都寫不出來或是不願意寫， 消費者很難保護自己的權益及要求廠商達到一定的品質，尤其是大多時候，客戶並不會在現場督導或監工。
要求防治師或合約商正確指認現場害蟲種類. 無法辨識防治對象， 卻要達到防治效果是緣木求魚。
要求防治師或合約商正確指認孳生源或入侵路徑，預防下一次事件的發生。 防治師如果沒有能力指認，客戶及防治師都將落入疲於奔命的只能挨打循環。
如果您的廠商對害物發生的原因、解決蟲害的問題沒有興趣， 心裡只想著噴藥與請款， 您該趕緊換廠商。 長期、有效的害物防治絕對不是噴藥就能解決的， 但許多廠商卻一直蠱惑消費者噴藥，不諱言，噴藥對防治廠商而言是最簡單的賺錢方式。
法規規定解釋所使用的藥劑對現場人、事、物的影響與事前事後需要配合的事項， 避免造成現場的其他風險， 例如食物污染、環境污染、工作人員的健康影響......
防治師或合約商要有能力協助現場人員處理有關蟲害的突發狀況、提出可行 的機動處理方案，以及⻑期控管的處理方法。
不誠實的廠商是消費者最大的危害，如果您的廠商誇口“五年保證”， 請您趕快遠離他。所有環保署核可的藥劑之藥效只有2-3年， “五年保固” 完全沒有專業基礎， 不過是唬人的話術罷了，過於誇張的言語，都應該亮起“誠實”的警訊。
優質的防治師或廠商能做到以上10項
如果您需要協助尋找合格、優質、符合您需求的防治廠商， 歡迎您來電詢問 02-2837-5100
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