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防疫旅館的糾紛


世界各地對入住防疫旅館的抱怨,從舒適、伙食、地板髒、浴室發霉,一路到蟑螂與老鼠, 層出不窮。


英國一位旅客按照政府防疫政策住進了在希思羅的防疫旅館,在房間內看見不速之客- 老鼠, 雖然旅店已經幫她換了兩間房間, 但是她仍然覺得噁心與火大, 並向政府要求退錢。 他說“如果是一般的住宿,遇到這樣的事情一定是全額退費的。”

另一位新加坡的旅客入住五星級防疫旅館,卻因為蟑螂的問題,換了5次房間。

入住防疫旅館的住戶與一般消費者的心態絕然不同, 花在旅店房間的時間也大幅度的增加, 因此將小小害物問題擴大的,也的確在所難免。

當防疫旅館成了新的營業模式, 大家都在摸索管理的方式。

對新冠大家都沒經驗, 也都害怕, 當然包含旅店的工作人員及害蟲防治技術人員 。

疫情期間,因為旅客、消費者大幅度下降, 許多旅店、餐廳為縮減支出紛紛暫停平日進行的害物(蚊蠅鼠蟑)防治服務,只是一旦從新營業、轉成防疫旅館時,卻先迎來肆虐的蚊蟲老鼠,及好不容易進門的客人抱怨四起的困境。

還有更多原本就疏於維護的旅店, 在轉成防疫旅館時, 大大暴露了環境衛生、害物入侵的問題。


三餐都在房間內使用、多日入住卻無法進行環境清潔、房務人員擔心自己的染疫風險、 一但有害物活動跡象但是延誤處理、入住人數太多,工作人員無法有足夠的時間清潔.....都是防疫旅館導致害物孳生風險上升。


當一般旅店要轉成防疫旅館時, 需要作許多事先的準備, 降低旅客入住後,進退兩難的窘境。這些工作從各種害物可入侵的孔洞封堵、 排水管內的清潔、改變垃圾管理的方式、環境消毒的流程與方法..................


如果您正面臨這些問題或正思考將您的旅館轉成防疫旅館, 您可以九鼎知識整合團隊聯絡,我們的專家團隊提供免費的諮詢服務與現場勘查,提供您科學、專業的參考依據。




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